šŸ›’ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦øą¦‚ą¦•ą§ą¦°ą¦¾ą¦Øą§ą¦¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¶ą§ą¦Øą¦¾ą¦¬ą¦²ą¦æ (Order Related FAQs)

আমি কীভাবে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করবো? How can I place an order?

āž¤ আপনি আমাদের ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ ą¦Ŗą¦›ą¦Øą§ą¦¦ą§‡ą¦° ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æą¦Ÿą¦æ ą¦øą¦æą¦²ą§‡ą¦•ą§ą¦Ÿ করে "ą¦…ą§ą¦Æą¦¾ą¦” টু ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Ÿ" ą¦ ą¦•ą§ą¦²ą¦æą¦• করুন ą¦ą¦¬ą¦‚ ą¦ą¦°ą¦Ŗą¦° "ą¦šą§‡ą¦•ą¦†ą¦‰ą¦Ÿ" অপশনে ą¦—ą¦æą§Ÿą§‡ ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Øą§€ą§Ÿ ą¦¤ą¦„ą§ą¦Æ ą¦¦ą¦æą§Ÿą§‡ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦øą¦®ą§ą¦Ŗą¦Øą§ą¦Ø ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ Select your desired product, click "Add to Cart", then go to "Checkout" and fill in the required information to complete your order.

আমি কি ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° পর ą¦øą§‡ą¦Ÿą¦æ ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Ø বা বাতিল করতে পারবো? Can I change or cancel my order after placing it?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦Ŗą§ą¦°ą¦øą§‡ą¦øą¦æą¦‚ শুরু ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° আগেই আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦°ą§‡ যোগাযোগ করে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° বাতিল বা ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Ø করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, you can contact our customer support to cancel or modify your order before it is processed.

আমি কিভাবে ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¬ą§‹ আমার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦°ą¦Ÿą¦æ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą§Ÿą§‡ą¦›ą§‡? How will I know if my order is confirmed?

āž¤ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° সা঄ে সা঄েই আপনার মোবাইলে বা ইমেইলে ą¦ą¦•ą¦Ÿą¦æ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦®ą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦®ą§‡ą¦øą§‡ą¦œ পাঠানো ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
āž¤ Once your order is confirmed, a confirmation message will be sent to your mobile or email.

কত দিনের ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ আমার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ঔেলিভারি হবে? How long will it take to deliver my order?
  • āž¤ সাধারণত ą§Ø-ą§« ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ঔেলিভারি করা ą¦¹ą§Ÿą„¤
    āž¤ Orders are usually delivered within 2-5 business days.

  • Ā 

ভুল ঠিকানা দিলে আমি কী করতে পারি? What if I entered the wrong address?

āž¤ ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦°ą§‡ যোগাযোগ করুন, আমরা ঠিকানা ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Øą§‡ সহায়তা ą¦•ą¦°ą¦¬ą§‹ą„¤
āž¤ Please contact our customer support immediately; we’ll help you update the address.

আমি কি ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦°ą§‡ą¦° ą¦øą§ą¦Ÿą§ą¦Æą¦¾ą¦Ÿą¦¾ą¦ø ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦• করতে পারবো? Can I track my order status?
  • āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আপনি ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿ বা ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą¦æą¦‚ ą¦²ą¦æą¦™ą§ą¦• ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° করে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦• করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
    āž¤ Yes, you can track your order using the website or the tracking link provided.

  • Ā 

ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করতে কি আমাকে ą¦ą¦•ą¦¾ą¦‰ą¦Øą§ą¦Ÿ খুলতে হবে? Do I need an account to place an order?

āž¤ না, ą¦—ą§‡ą¦øą§ą¦Ÿ হিসেবেও ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করা ą¦Æą¦¾ą§Ÿą„¤ তবে ą¦ą¦•ą¦¾ą¦‰ą¦Øą§ą¦Ÿ খুললে আরও সুবিধা ą¦Ŗą¦¾ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ No, you can order as a guest. But having an account offers additional benefits.

ą¦ą¦•ą¦øą¦¾ą¦„ą§‡ ą¦ą¦•ą¦¾ą¦§ą¦æą¦• ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করতে পারবো কি? Can I order multiple products at once?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আপনি ą¦ą¦• ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦°ą§‡ą¦‡ ą¦ą¦•ą¦¾ą¦§ą¦æą¦• ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, you can order multiple items in a single order.

আমার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦•ą§ą¦Æą¦¾ą¦Øą¦øą§‡ą¦² ą¦¹ą§Ÿą§‡ গেছে – কেন? Why was my order cancelled?
  • āž¤ ą¦øą§ą¦Ÿą¦•ą§‡ না ঄াকা, ভুল ą¦¤ą¦„ą§ą¦Æ বা ą¦…ą¦Øą§ą¦Æ কোনো কারণে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° বাতিল হতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤ ą¦¬ą¦æą¦øą§ą¦¤ą¦¾ą¦°ą¦æą¦¤ ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¤ą§‡ ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦°ą§‡ যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    āž¤ Your order may be cancelled due to stock issues or incorrect information. Please contact customer support for details.

  • Ā 

আমি কি ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦°ą§‡ą¦° ą¦‡ą¦Øą¦­ą§Ÿą§‡ą¦ø পাবো? Will I receive an invoice for my order?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° পর ą¦ą¦•ą¦Ÿą¦æ ą¦‡ą¦Øą¦­ą§Ÿą§‡ą¦ø ইমেইলে পাঠানো ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
āž¤ Yes, you will receive an invoice via email after order confirmation.

šŸ’³ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦øą¦‚ą¦•ą§ą¦°ą¦¾ą¦Øą§ą¦¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¶ą§ą¦Øą¦¾ą¦¬ą¦²ą¦æ (Payment Related FAQs)

আমি কীভাবে ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করতে পারি? How can I make a payment?

āž¤ আপনি বিকাশ, নগদ, ą¦•ą§ą¦°ą§‡ą¦”ą¦æą¦Ÿ/ą¦”ą§‡ą¦¬ą¦æą¦Ÿ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦” অ঄বা ą¦¬ą§ą¦Æą¦¾ą¦‚ą¦• ą¦Ÿą§ą¦°ą¦¾ą¦Øą§ą¦øą¦«ą¦¾ą¦° ą¦ą¦° ą¦®ą¦¾ą¦§ą§ą¦Æą¦®ą§‡ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ You can pay via bKash, Nagad, credit/debit card, or bank transfer.

অনলাইনে ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ নিরাপদ কি? Is online payment safe?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমাদের ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦—ą§‡ą¦Ÿą¦“ą§Ÿą§‡ নিরাপদ ą¦ą¦¬ą¦‚ ą¦ą¦Øą¦•ą§ą¦°ą¦æą¦Ŗą§ą¦Ÿą§‡ą¦”ą„¤
āž¤ Yes, our payment gateway is secure and encrypted.

কত ą¦øą¦®ą§Ÿą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® হয়? How long does it take for payment to be confirmed?

āž¤ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ সাধারণত ą¦®ą§ą¦¹ą§‚ą¦°ą§ą¦¤ą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą§Ÿą„¤ কিছু ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ ą¦¬ą§ą¦Æą¦¾ą¦‚ą¦• লেনদেনে সময় লাগতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤
āž¤ Payments are usually confirmed instantly, though bank transfers may take some time.

আমি কি কেশ অন ঔেলিভারি (COD) ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করতে পারি? Can I pay Cash on Delivery (COD)?
  • āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦Øą¦æą¦°ą§ą¦¦ą¦æą¦·ą§ą¦Ÿ ą¦ą¦²ą¦¾ą¦•ą¦¾ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ COD সুবিধা ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦¹ą§Ÿą„¤
    āž¤ Yes, COD is available for certain locations.

  • Ā 

ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿą§‡ ą¦øą¦®ą¦øą§ą¦Æą¦¾ হলে আমি কী করবো? What should I do if I face payment issues?

āž¤ আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° সা঄ে ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ Please contact our customer support immediately.

ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦°ą¦æą¦øą¦æą¦Ŗą§ą¦Ÿ কিভাবে পাব? How can I get a payment receipt?
  • āž¤ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° পর ইমেইলে ą¦°ą¦æą¦øą¦æą¦Ŗą§ą¦Ÿ পাঠানো ą¦¹ą§Ÿą„¤
    āž¤ A receipt will be sent to your email after payment confirmation.

  • Ā 

আমি কি ą¦ą¦•ą¦¾ą¦§ą¦æą¦• ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ অপশন ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° করতে পারি? Can I use multiple payment options?

āž¤ সাধারণত ą¦ą¦•ą¦¬ą¦¾ą¦°ą§‡ ą¦ą¦•ą¦Ÿą¦¾ą¦‡ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ অপশন ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° করতে ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Usually, only one payment method can be used per transaction.

ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ফেরত (Refund) কেমন হবে? How does the payment refund process work?

āž¤ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ফেরত বা বাতিল হলে, ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą§­-১০ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ফেরত ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Refunds are processed within 7-10 business days after return or cancellation.

ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦Ŗą§ą¦°ą§ą¦« দিলে কি ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦øą§‡ą¦ø হয়? Does providing payment proof speed up order processing?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦Ŗą§ą¦°ą§ą¦« দিলে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® করা ą¦Æą¦¾ą§Ÿą„¤
āž¤ Yes, providing payment proof helps confirm your order faster.

আমি কি ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করতে ą¦—ą¦æą§Ÿą§‡ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦” ą¦”ą¦æą¦Ÿą§‡ą¦‡ą¦²ą¦ø দিতে হবে? Do I need to provide card details during payment?

āž¤ ą¦•ą§ą¦°ą§‡ą¦”ą¦æą¦Ÿ বা ą¦”ą§‡ą¦¬ą¦æą¦Ÿ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦” ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦” ą¦”ą¦æą¦Ÿą§‡ą¦‡ą¦²ą¦ø ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Ø ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Yes, card details are required for credit or debit card payments.

🚚 ঔেলিভারি ą¦øą¦‚ą¦•ą§ą¦°ą¦¾ą¦Øą§ą¦¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¶ą§ą¦Øą¦¾ą¦¬ą¦²ą¦æ (Delivery Related FAQs)

আমার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° কত দিনে ঔেলিভারি হবে? How many days will it take to deliver my order?

āž¤ সাধারণত ą§Ø-ą§« ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ঔেলিভারি ą¦¹ą§Ÿą„¤ লোকেশন অনুসারে সময় ą¦­ą¦æą¦Øą§ą¦Ø হতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤
āž¤ Usually, delivery takes 2-5 business days. Delivery time may vary by location.

ঔেলিভারি ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ কত? What is the delivery charge?

āž¤ ঔেলিভারি ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ আপনার ą¦ą¦²ą¦¾ą¦•ą¦¾ą¦° উপর ą¦Øą¦æą¦°ą§ą¦­ą¦° করে ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦æą¦¤ হতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤ কিছু ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ ą¦«ą§ą¦°ą¦æ ঔেলিভারি ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Delivery charges depend on your location. Sometimes free delivery is available.

কোন কোন ą¦ą¦²ą¦¾ą¦•ą¦¾ą§Ÿ ঔেলিভারি করা হয়? Which areas do you deliver to?

āž¤ আমরা দেশের ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¾ą§Ÿ সকল ą¦…ą¦žą§ą¦šą¦²ą§‡ ঔেলিভারি ą¦•ą¦°ą¦æą„¤ ą¦Øą¦æą¦°ą§ą¦¦ą¦æą¦·ą§ą¦Ÿ ą¦ą¦²ą¦¾ą¦•ą¦¾ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦¬ą¦æą¦øą§ą¦¤ą¦¾ą¦°ą¦æą¦¤ ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¤ą§‡ যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ We deliver to almost all areas in the country. Please contact us for specific location details.

ঔেলিভারি সময় আমি কি ą¦Øą¦æą¦œą§‡ ঄াকতেই হব? Do I need to be present at the time of delivery?
  • āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦—ą§ą¦°ą¦¹ą¦£ą§‡ą¦° সময় আপনার ą¦‰ą¦Ŗą¦øą§ą¦„ą¦æą¦¤ą¦æ ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Øą„¤
    āž¤ Yes, you need to be present to receive the package.

  • Ā 

আমি ঔেলিভারির সময় ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Ø করতে পারি? Can I change the delivery time?

āž¤ ঔেলিভারি শিঔিউল সাধারণত ফাইনাল হলে ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Ø ą¦•ą¦ ą¦æą¦Øą„¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Øą§‡ যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ Once delivery is scheduled, changes are difficult. Please contact us if necessary.

ঔেলিভারি কখন শুরু হয়? When does delivery start?

āž¤ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦® ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° ą§Øą§Ŗ-ą§Ŗą§® ą¦˜ą¦£ą§ą¦Ÿą¦¾ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ঔেলিভারি শুরু ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Delivery usually starts within 24-48 hours after order confirmation.

আমি কি আমার ঔেলিভারি ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦• করতে পারবো? Can I track my delivery?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আপনি আমাদের ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿ বা ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą¦æą¦‚ ą¦²ą¦æą¦™ą§ą¦• ঄েকে আপনার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦• করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, you can track your order via our website or tracking link.

ঔেলিভারি ą¦Ŗą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą§‡ą¦œ খারাপ ą¦…ą¦¬ą¦øą§ą¦„ą¦¾ą§Ÿ পেলে আমি কী করবো? What should I do if the delivery package is damaged?

āž¤ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦—ą§ą¦°ą¦¹ą¦£ą§‡ą¦° সময় ą¦Ŗą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą§‡ą¦œ খারাপ ঄াকলে তা ą¦—ą§ą¦°ą¦¹ą¦£ করবেন না ą¦ą¦¬ą¦‚ আমাদের সা঄ে যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ If the package is damaged, do not accept it and contact us immediately.

ঔেলিভারি মিস হলে কী হবে? What happens if delivery is missed?
  • āž¤ ঔেলিভারি মিস হলে আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦°ą§‡ যোগাযোগ করলে পুনরায় ঔেলিভারি ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦øą§ą¦„ą¦¾ করা ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
    āž¤ If delivery is missed, contact customer support to reschedule.

  • Ā 

ঔেলিভারির ą¦œą¦Øą§ą¦Æ কি আমি আগে ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করবো? Do I need to pay before delivery?

āž¤ অনলাইনে ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° হলে সাধারণত আগে ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করতে ą¦¹ą§Ÿą„¤ COD ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ ঔেলিভারির সময় ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ For online orders, payment is usually done in advance. For COD, payment is made on delivery.

আমি কি ą¦Øą¦æą¦œą§‡ą¦° ą¦Ŗą¦›ą¦Øą§ą¦¦ ą¦…ą¦Øą§ą¦Æą¦¾ą§Ÿą§€ ঔেলিভারি ঠিকানা দিতে পারি? Can I provide a different delivery address?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦°ą§‡ą¦° সময় আপনি যেকোনো ঠিকানা দিতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, you can provide any delivery address during the order.

ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ঔেলিভারি ą¦•ą¦¤ą¦•ą§ą¦·ą¦£ সময় ą¦Øą§‡ą§Ÿ? How long does order delivery take?

āž¤ সাধারণত ą§Ø-ą§« ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ঔেলিভারি ą¦øą¦®ą§ą¦Ŗą¦Øą§ą¦Ø ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Delivery is usually completed within 2-5 business days.

ঔেলিভারি ą¦•ą¦°ą§ą¦®ą§€ą¦°ą¦¾ কি ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦‡ą¦Øą¦øą§ą¦Ÿą¦²ą§‡ą¦¶ą¦Ø বা ą¦øą§‡ą¦Ÿą¦†ą¦Ŗ করেন? Do delivery personnel provide installation or setup?

āž¤ সাধারণত ঔেলিভারি ą¦•ą¦°ą§ą¦®ą§€ą¦°ą¦¾ কেবল ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦Ŗą§Œą¦ą¦›ą§‡ দেন, ą¦‡ą¦Øą¦øą§ą¦Ÿą¦²ą§‡ą¦¶ą¦Ø হয় ą¦Øą¦¾ą„¤
āž¤ Delivery staff usually only deliver the product; installation is not provided.

ঔেলিভারি ঠিকানা ভুল দিলে কি করব? What if I gave the wrong delivery address?
  • āž¤ ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ আমাদের সা঄ে যোগাযোগ করুন, আমরা ঠিকানা ą¦Ŗą¦°ą¦æą¦¬ą¦°ą§ą¦¤ą¦Øą§‡ ą¦øą¦¾ą¦¹ą¦¾ą¦Æą§ą¦Æ ą¦•ą¦°ą¦¬ą§‹ą„¤
    āž¤ Please contact us immediately to update the delivery address.

  • Ā 

কিভাবে ą¦Øą¦æą¦¶ą§ą¦šą¦æą¦¤ হবো যে আমার ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ঔেলিভারি ą¦¹ą§Ÿą§‡ą¦›ą§‡? How do I confirm that my product has been delivered?
  1. āž¤ ঔেলিভারি ą¦øą¦®ą§ą¦Ŗą¦Øą§ą¦Ø ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° পর আপনাকে ą¦ą¦•ą¦Ÿą¦æ ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦®ą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦®ą§‡ą¦øą§‡ą¦œ বা ইমেইল ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
    āž¤ You will receive a confirmation message or email after delivery is completed.

šŸŽØ ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ও ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦øą¦‚ą¦•ą§ą¦°ą¦¾ą¦Øą§ą¦¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¶ą§ą¦Øą¦¾ą¦¬ą¦²ą¦æ (Product & Customization FAQs)

আপনারা কি ধরনের ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ সরবরাহ করেন? What types of products do you offer?

āž¤ আমরা ą¦¬ą¦æą¦­ą¦æą¦Øą§ą¦Ø ধরনের ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ সরবরাহ করি, যেমন ą¦—ą¦æą¦«ą¦Ÿ ą¦†ą¦‡ą¦Ÿą§‡ą¦®, হোম ঔেকোর, ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§ą¦øą§‹ą¦Øą¦¾ą¦²ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦—ą¦æą¦«ą¦Ÿ, ą¦‡ą¦¤ą§ą¦Æą¦¾ą¦¦ą¦æą„¤
āž¤ We offer a variety of products such as gift items, home decor, personalized gifts, etc.

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦ą¦° কি কি অপশন আছে? What customization options are available?

āž¤ আপনি নাম, ছবি, ą¦¬ą¦¾ą¦°ą§ą¦¤ą¦¾ বা ą¦”ą¦æą¦œą¦¾ą¦‡ą¦Ø ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ You can customize with names, photos, messages, or designs.

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦…ą¦¤ą¦æą¦°ą¦æą¦•ą§ą¦¤ ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ আছে কি? Is there an extra charge for customization?

āž¤ কিছু ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦…ą¦¤ą¦æą¦°ą¦æą¦•ą§ą¦¤ ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ লাগতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤
āž¤ In some cases, yes, there may be an extra charge for customization.

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø কত সময় নেয়? How long does customization take?

āž¤ সাধারণত ą§Ø-ą§« ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦ø সময় লাগে ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æą„¤
āž¤ Customization usually takes 2-5 business days.

আমি কীভাবে আমার ą¦Ŗą¦›ą¦Øą§ą¦¦ অনুযায়ী ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° দেব? How can I place a customization order as per my preference?
  • āž¤ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করার সময় আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø অপশনে আপনার চাহিদা ą¦¬ą¦æą¦øą§ą¦¤ą¦¾ą¦°ą¦æą¦¤ লিখে ą¦¦ą¦æą¦Øą„¤
    āž¤ While ordering, specify your customization details in the customization option.

  • Ā 

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ করা যায়? Can customized products be returned or exchanged?

āž¤ সাধারণত ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ হয় না যদি না ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦¤ą§ą¦°ą§ą¦Ÿą¦æą¦Ŗą§‚ą¦°ą§ą¦£ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Usually, customized products cannot be returned or exchanged unless defective.

ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° গুণগতমান কেমন? What is the quality of the products?
  • āž¤ আমরা ą¦‰ą¦šą§ą¦šą¦®ą¦¾ą¦Øą§‡ą¦° ą¦•ą¦¾ą¦ą¦šą¦¾ą¦®ą¦¾ą¦² ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° করি ą¦ą¦¬ą¦‚ মান ą¦Øą¦æą§Ÿą¦Øą§ą¦¤ą§ą¦°ą¦£ą§‡ ą¦®ą¦Øą§‹ą¦Æą§‹ą¦—ą§€ą„¤
    āž¤ We use high-quality materials and maintain strict quality control.

  • Ā 

Accordআমি কি ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° ছবি দেখতে পারবো আগে? Can I see the product image before purchase?ion title. Click here to edit
  • āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¤ą¦æą¦Ÿą¦æ ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° ছবি ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦†ą¦›ą§‡ą„¤
    āž¤ Yes, product images are available on the website.

  • Ā 

ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ কি কোনও ą¦”ą¦æą¦œą¦¾ą¦‡ą¦Ø ą¦øą¦¾ą¦¹ą¦¾ą¦Æą§ą¦Æ ą¦Ŗą¦¾ą¦“ą§Ÿą¦¾ যায়? Is design assistance available for product customization?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমরা ą¦”ą¦æą¦œą¦¾ą¦‡ą¦Øą¦æą¦‚ ą¦ ą¦øą¦¾ą¦¹ą¦¾ą¦Æą§ą¦Æ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą¦æą„¤ ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Ø হলে আমাদের সা঄ে যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, we offer design assistance. Please contact us if needed.

আমি কি ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą§‡ą¦¶ą¦Ø ą¦øą¦®ą§ą¦Ŗą¦°ą§ą¦•ą§‡ আগে ą¦†ą¦²ą§‹ą¦šą¦Øą¦¾ করতে পারি? Can I discuss customization details before ordering?
  1. āž¤ ą¦…ą¦¬ą¦¶ą§ą¦Æą¦‡, আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦° ą¦Ÿą¦æą¦®ą§‡ą¦° সা঄ে ą¦†ą¦²ą§‹ą¦šą¦Øą¦¾ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
    āž¤ Absolutely, you can discuss customization details with our customer care team.

šŸ”„ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø ও ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ পলিসি (Return & Exchange Policy FAQs)

আমি কীভাবে ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø করতে পারি? How can I return a product?

āž¤ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦—ą§ą¦°ą¦¹ą¦£ą§‡ą¦° ą§­ দিনের ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦øą¦¾ą¦°ą§ą¦­ą¦æą¦øą§‡ যোগাযোগ করে ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø অনুরোধ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
āž¤ Contact our customer service within 7 days of receiving the product to request a return.

ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æą§‡ą¦° ą¦…ą¦¬ą¦øą§ą¦„ą¦¾ą¦° কী ą¦¶ą¦°ą§ą¦¤? What is the condition of the product for return?

āž¤ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦…ą¦¬ą¦¶ą§ą¦Æą¦‡ ą¦…ą¦•ą§ą¦·ą¦¤, ą¦…ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦— ą¦ą¦¬ą¦‚ মূল ą¦Ŗą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą§‡ą¦œą¦æą¦‚ą§Ÿą§‡ ঄াকতে ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
āž¤ The product must be unused, intact, and in its original packaging.

আমি ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ কতো সময় ą¦Ŗą¦¾ą¦šą§ą¦›ą¦æ? What is the return period?
  • āž¤ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ঔেলিভারি ą¦¹ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° ą§­ দিনের ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø আবেদন করতে ą¦¹ą¦¬ą§‡ą„¤
    āž¤ Returns must be requested within 7 days of delivery.

  • Ā 

ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø ą¦Ŗą§ą¦°ą¦•ą§ą¦°ą¦æą§Ÿą¦¾ কতদিন সময় নেবে? How long does the return process take?

āž¤ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¾ą¦Ŗą§ą¦¤ą¦æą¦° পর ą§­-১০ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦°ą¦æą¦«ą¦¾ą¦Øą§ą¦” বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ ą¦øą¦®ą§ą¦Ŗą¦Øą§ą¦Ø ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Refund or exchange is processed within 7-10 business days after receiving the returned product.

আমি কী ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ফেরত পাব? Will I get a refund for the return or exchange?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦—ą§ą¦°ą¦¹ą¦£ ও ą¦Æą¦¾ą¦šą¦¾ą¦‡ą§Ÿą§‡ą¦° পর ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ফেরত ą¦¦ą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Yes, payment will be refunded after the returned product is received and inspected.

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ করা যায়? Can customized products be returned or exchanged?
  • āž¤ সাধারণত ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ করা যায় না, ą¦¶ą§ą¦§ą§ą¦®ą¦¾ą¦¤ą§ą¦° ą¦¤ą§ą¦°ą§ą¦Ÿą¦æą¦Ŗą§‚ą¦°ą§ą¦£ ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ą„¤
    āž¤ Customized products are generally non-returnable/non-exchangeable unless defective.

  • Ā 

ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Øą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ শিপিং ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ কে বহন করবে? Who bears the shipping cost for returns?

āž¤ ą¦¤ą§ą¦°ą§ą¦Ÿą¦æą¦Ŗą§‚ą¦°ą§ą¦£ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æą§‡ą¦° ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ আমরা শিপিং ą¦šą¦¾ą¦°ą§ą¦œ বহন করি, ą¦…ą¦Øą§ą¦Æ ą¦•ą§ą¦·ą§‡ą¦¤ą§ą¦°ą§‡ ą¦—ą§ą¦°ą¦¾ą¦¹ą¦• বহন ą¦•ą¦°ą¦¬ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ We bear shipping costs for defective items; otherwise, the customer is responsible.

আমি কিভাবে ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ আবেদন করব? How do I apply for an exchange?
  • āž¤ আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦øą¦¾ą¦°ą§ą¦­ą¦æą¦øą§‡ যোগাযোগ করে আপনার ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œą§‡ą¦° চাহিদা ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¾ą¦Øą„¤
    āž¤ Contact our customer service to request an exchange.

  • Ā 

ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ কত সময় লাগবে? How long does the exchange process take?

āž¤ ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œ ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ ঔেলিভারি সাধারণত ą§­-১০ ą¦•ą¦¾ą¦°ą§ą¦Æą¦¦ą¦æą¦¬ą¦øą§‡ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ ą¦¹ą§Ÿą„¤
āž¤ Exchange delivery usually takes 7-10 business days.

ą¦°ą¦æą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§ą¦Ø বা ą¦ą¦•ą§ą¦øą¦šą§‡ą¦žą§ą¦œą§‡ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ কি ą¦Ŗą§ą¦°ą¦®ą¦¾ą¦£ দিতে হবে? Do I need to provide proof for return or exchange?
  1. āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦Øą¦®ą§ą¦¬ą¦° ও ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æą§‡ą¦° ছবি দিতে হতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą„¤
    āž¤ Yes, you may need to provide your order number and product photos.

šŸ“ž যোগাযোগ ও ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿ (Contact & Support FAQs)

আমি কীভাবে আপনার সা঄ে যোগাযোগ করব? How can I contact you?

āž¤ আপনি আমাদের ą¦¹ą§‡ą¦²ą§ą¦Ŗą¦²ą¦¾ą¦‡ą¦Ø, ইমেইল বা ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦•ą¦Øą§ą¦Ÿą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ą¦«ą¦°ą§ą¦®ą§‡ą¦° ą¦®ą¦¾ą¦§ą§ą¦Æą¦®ą§‡ যোগাযোগ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ You can contact us via our helpline, email, or the contact form on our website.

ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° সময় কী? What are the customer support hours?

āž¤ আমাদের ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿ ą¦øą¦Ŗą§ą¦¤ą¦¾ą¦¹ą§‡ ৬ দিন, সকাল ৯টা ঄েকে ą¦øą¦Øą§ą¦§ą§ą¦Æą¦¾ ৬টা ą¦Ŗą¦°ą§ą¦Æą¦Øą§ą¦¤ ą¦‰ą¦Ŗą¦²ą¦¬ą§ą¦§ą„¤
āž¤ Our support is available 6 days a week, from 9 AM to 6 PM.

আমি কি লাইভ ą¦šą§ą¦Æą¦¾ą¦Ÿ সুবিধা পেতে পারি? Do you offer live chat support?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমাদের ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ লাইভ ą¦šą§ą¦Æą¦¾ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦®ą¦¾ą¦§ą§ą¦Æą¦®ą§‡ ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ সহায়তা ą¦Ŗą¦¾ą¦“ą§Ÿą¦¾ ą¦Æą¦¾ą§Ÿą„¤
āž¤ Yes, live chat support is available on our website for quick assistance.

ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° বা ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦Øą¦æą§Ÿą§‡ ą¦øą¦®ą¦øą§ą¦Æą¦¾ হলে কার সা঄ে যোগাযোগ করবো? Who should I contact for order or payment issues?
  • āž¤ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ও ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦øą¦®ą¦øą§ą¦Æą¦¾ ą¦œą¦Øą§ą¦Æ আমাদের ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦•ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦° ą¦Ÿą¦æą¦®ą§‡ą¦° সা঄ে যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    āž¤ Please contact our customer care team for order or payment issues.

  • Ā 

আমি কীভাবে আমার অভিযোগ ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¾ą¦¤ą§‡ পারি? How can I file a complaint?

āž¤ আপনি ইমেইল, ফোন বা ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦«ą¦æą¦”ą¦¬ą§ą¦Æą¦¾ą¦• ą¦«ą¦°ą§ą¦® ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° করে অভিযোগ করতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ You can file a complaint via email, phone, or the feedback form on our website.

ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿ টিম কত ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ ą¦‰ą¦¤ą§ą¦¤ą¦° ą¦¦ą§‡ą§Ÿ? How quickly does the support team respond?

āž¤ সাধারণত ą§Øą§Ŗ ą¦˜ą¦£ą§ą¦Ÿą¦¾ą¦° ą¦®ą¦§ą§ą¦Æą§‡ আমরা আপনার ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¶ą§ą¦Øą§‡ą¦° ą¦‰ą¦¤ą§ą¦¤ą¦° ą¦¦ą¦æą¦‡ą„¤
āž¤ Usually, we respond to inquiries within 24 hours.

আমি কি ą¦øą§‹ą¦¶ą§ą¦Æą¦¾ą¦² মিঔিয়া ঄েকে যোগাযোগ করতে পারি? Can I contact you through social media?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমাদের ফেসবুক, ą¦‡ą¦Øą¦øą§ą¦Ÿą¦¾ą¦—ą§ą¦°ą¦¾ą¦® ও ą¦Ÿą§ą¦‡ą¦Ÿą¦¾ą¦°ą§‡ যোগাযোগ করা ą¦Æą¦¾ą§Ÿą„¤
āž¤ Yes, you can reach us via Facebook, Instagram, and Twitter.

আমি কি ইমেইলে ą¦Øą¦æą¦‰ą¦œą¦²ą§‡ą¦Ÿą¦¾ą¦° পেতে পারবো? Can I receive newsletters via email?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমাদের ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ ą¦øą¦¾ą¦¬ą¦øą§ą¦•ą§ą¦°ą¦¾ą¦‡ą¦¬ করে ą¦Øą¦æą¦‰ą¦œą¦²ą§‡ą¦Ÿą¦¾ą¦° পেতে ą¦Ŗą¦¾ą¦°ą§‡ą¦Øą„¤
āž¤ Yes, you can subscribe on our website to receive newsletters.

আপনারা কি ą¦¹ą§‡ą¦²ą§ą¦Ŗ ą¦øą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿą¦¾ą¦° বা FAQ ą¦Ŗą§‡ą¦œ দেন? Do you provide a help center or FAQ page?

āž¤ ą¦¹ą§ą¦Æą¦¾ą¦, আমাদের ą¦“ą§Ÿą§‡ą¦¬ą¦øą¦¾ą¦‡ą¦Ÿą§‡ ą¦¬ą¦æą¦øą§ą¦¤ą¦¾ą¦°ą¦æą¦¤ FAQ ও ą¦¹ą§‡ą¦²ą§ą¦Ŗ ą¦øą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿą¦¾ą¦° ą¦°ą§Ÿą§‡ą¦›ą§‡ą„¤
āž¤ Yes, we have a detailed FAQ and help center on our website.

আমি কি কোনো বিশেষ ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿ ą¦šą¦¾ą¦‡ą¦²ą§‡ যোগাযোগ করতে পারি? Can I contact you for special support requests?
  1. āž¤ ą¦…ą¦¬ą¦¶ą§ą¦Æą¦‡, বিশেষ ą¦Ŗą§ą¦°ą§Ÿą§‹ą¦œą¦Ø হলে আমাদের সা঄ে সরাসরি যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    āž¤ Certainly, contact us directly for any special support requirements.

šŸ’” টিপস (Tips)

  • আপনার ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦¦ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦° আগে ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° ą¦¬ą¦æą¦øą§ą¦¤ą¦¾ą¦°ą¦æą¦¤ ভালো করে ą¦Ŗą§œą§ą¦Øą„¤
    Read the product details carefully before placing your order.
  • আপনার সঠিক ঠিকানা ą¦ą¦¬ą¦‚ ফোন ą¦Øą¦®ą§ą¦¬ą¦° দিন যাতে ঔেলিভারি সহজ ą¦¹ą§Ÿą„¤
    Provide your correct address and phone number for smooth delivery.
  • ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ করার সময় নিরাপদ ą¦Ŗą§‡ą¦®ą§‡ą¦Øą§ą¦Ÿ ą¦—ą§‡ą¦Ÿą¦“ą§Ÿą§‡ ą¦¬ą§ą¦Æą¦¬ą¦¹ą¦¾ą¦° ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Use secure payment gateways when making payments.
  • ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦•ą¦Øą¦«ą¦¾ą¦°ą§ą¦®ą§‡ą¦¶ą¦Ø মেইল বা ą¦®ą§‡ą¦øą§‡ą¦œą¦Ÿą¦æ ą¦…ą¦¬ą¦¶ą§ą¦Æą¦‡ ą¦øą¦‚ą¦°ą¦•ą§ą¦·ą¦£ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Keep your order confirmation email or message safe.
  • ঔেলিভারি সময় ą¦¬ą¦¾ą§œą¦¤ą§‡ পারে, তাই ą¦ą¦•ą¦Ÿą§ ą¦§ą§ˆą¦°ą§ą¦Æ ą¦§ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Delivery might take longer sometimes, so please be patient.
  • ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦‡ą¦œą¦” ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° করার আগে সঠিক ą¦¤ą¦„ą§ą¦Æ ą¦¦ą¦æą¦Øą„¤
    Provide accurate information when ordering customized products.
  • কোনো ą¦øą¦®ą¦øą§ą¦Æą¦¾ হলে ą¦¦ą§ą¦°ą§ą¦¤ ą¦•ą¦¾ą¦øą§ą¦Ÿą¦®ą¦¾ą¦° ą¦øą¦¾ą¦Ŗą§‹ą¦°ą§ą¦Ÿą§‡ą¦° সা঄ে যোগাযোগ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Contact customer support promptly if you face any issues.
  • ą¦…ą¦°ą§ą¦”ą¦¾ą¦° ą¦Ÿą§ą¦°ą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą¦æą¦‚ ą¦²ą¦æą¦™ą§ą¦• নিয়মিত ą¦šą§‡ą¦• ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Regularly check your order tracking link.
  • ą¦Ŗą¦£ą§ą¦Æ রিসিভ করার সময় ą¦Ŗą§ą¦Æą¦¾ą¦•ą§‡ą¦œ ঠিক আছে কিনা ą¦Æą¦¾ą¦šą¦¾ą¦‡ ą¦•ą¦°ą§ą¦Øą„¤
    Inspect the package carefully when receiving the product.
  • ą¦øą¦øą§ą¦¤ą¦¾ নয়, ভালো মানের ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ কিনুন যাতে ą¦¦ą§€ą¦°ą§ą¦˜ą¦®ą§‡ą§Ÿą¦¾ą¦¦ą§€ ą¦øą¦¾ą¦°ą§ą¦„ą¦•ą¦¤ą¦¾ ą¦¹ą§Ÿą„¤
    Buy quality products rather than just cheap ones for long-term satisfaction.

šŸŽ‰ ą¦œą¦²ą¦”ą¦¾ą¦™ą§ą¦—ą¦¾ą¦° (Joldanga Online Shop)

šŸŽ‰ ą¦œą¦²ą¦”ą¦¾ą¦™ą§ą¦—ą¦¾ą¦° ą¦Ŗą¦•ą§ą¦· ঄েকে ą¦ą¦•ą¦Ÿą¦æ ą¦†ą¦Øą§ą¦¤ą¦°ą¦æą¦• ą¦§ą¦Øą§ą¦Æą¦¬ą¦¾ą¦¦!

ą¦œą¦²ą¦”ą¦¾ą¦™ą§ą¦—ą¦¾ą¦•ą§‡ বেছে ą¦Øą§‡ą¦“ą§Ÿą¦¾ą¦° ą¦œą¦Øą§ą¦Æ আপনাকে ą¦œą¦¾ą¦Øą¦¾ą¦‡ ą¦¹ą§ƒą¦¦ą§Ÿą§‡ą¦° গভীর ঄েকে ভালোবাসা ও ą¦§ą¦Øą§ą¦Æą¦¬ą¦¾ą¦¦ą„¤
আপনার ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¤ą¦æ আমাদের ą¦¦ą¦¾ą§Ÿą¦æą¦¤ą§ą¦¬ą¦¬ą§‹ą¦§ ও ভালোবাসা ঄েকেই আমরা ą¦Ŗą§ą¦°ą¦¤ą¦æą¦Ÿą¦æ ą¦Ŗą§ą¦°ą§‹ą¦”ą¦¾ą¦•ą§ą¦Ÿ ভালোবাসা ą¦¦ą¦æą§Ÿą§‡ তৈরি ą¦•ą¦°ą¦æą„¤
আপনার ą¦øą¦Øą§ą¦¤ą§ą¦·ą§ą¦Ÿą¦æą¦‡ আমাদের ą¦øą¦¬ą¦šą§‡ą§Ÿą§‡ বড় ą¦…ą¦°ą§ą¦œą¦Øą„¤

আশা করি আপনার ą¦…ą¦­ą¦æą¦œą§ą¦žą¦¤ą¦¾ ą¦øą§ą¦Øą§ą¦¦ą¦° ą¦¹ą§Ÿą§‡ą¦›ą§‡ą„¤ আবার দেখা হবে নতুন কিছুতে, নতুন ą¦­ą¦¾ą¦²ą§‹ą¦¬ą¦¾ą¦øą¦¾ą§Ÿą„¤
šŸ’Œ
– ą¦œą¦²ą¦”ą¦¾ą¦™ą§ą¦—ą¦¾ টিম

Ā 

A Heartfelt Thank You from Joldanga!

Thank you from the bottom of our hearts for choosing Joldanga.
Every product we create is made with love and care — because we feel a deep sense of responsibility and affection toward you.
Your satisfaction is our greatest achievement.

We hope your experience was a pleasant one.
See you again — with something new, and with new love.
šŸ’Œ
— Team Joldanga